Google Ads Remarketing là một công cụ quảng cáo mạnh mẽ cho phép doanh nghiệp tiếp cận lại những khách hàng đã từng tương tác với website của họ. Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn một cái nhìn tổng quan về Google Ads Remarketing, cách thức hoạt động, các loại chiến dịch, ưu điểm cũng như hướng dẫn chi tiết để thiết lập và vận hành một chiến dịch remarketing hiệu quả.
Google Ads Remarketing là gì?
Google Ads Remarketing là một tính năng của Google Ads cho phép nhà quảng cáo hiển thị quảng cáo cho những người đã truy cập website của họ trước đó. Thay vì cố gắng tiếp cận khách hàng mới, remarketing tập trung vào việc tái kết nối với những người đã thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Định nghĩa và nguyên lý hoạt động
Remarketing hoạt động bằng cách sử dụng cookie – những tập tin nhỏ được lưu trữ trên trình duyệt của người dùng khi họ truy cập website của bạn. Khi những người dùng này sau đó truy cập các trang web khác trong mạng lưới quảng cáo của Google, hệ thống sẽ nhận diện cookie và hiển thị quảng cáo của bạn cho họ.
Tầm quan trọng của remarketing trong chiến lược digital marketing
Remarketing đóng vai trò quan trọng trong chiến lược digital marketing tổng thể. Nó giúp doanh nghiệp:
- Tăng nhận diện thương hiệu
- Cải thiện tỷ lệ chuyển đổi
- Tối ưu hóa ngân sách quảng cáo
- Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng
Sự khác biệt giữa remarketing và retargeting
Mặc dù hai thuật ngữ này thường được sử dụng thay thế cho nhau, có một số khác biệt nhỏ:
- Remarketing thường chỉ việc tiếp thị lại qua email cho khách hàng đã có.
- Retargeting thường chỉ việc hiển thị quảng cáo cho người dùng đã truy cập website.
Tuy nhiên, trong ngữ cảnh Google Ads, remarketing sử dụng để chỉ cả hai hoạt động này.
Google Ads Remarketing nhắm đến đối tượng nào?
Google Ads Remarketing cho phép nhà quảng cáo nhắm mục tiêu đến nhiều nhóm đối tượng khác nhau dựa trên hành vi và tương tác của họ với website.
Khách hàng tiềm năng
Đây là những người đã truy cập website của bạn nhưng chưa thực hiện hành động mua hàng. Remarketing giúp bạn nhắc nhở họ về sản phẩm hoặc dịch vụ của mình, tăng cơ hội chuyển đổi.
Ví dụ: Một người dùng đã xem trang sản phẩm máy ảnh trên website của bạn nhưng chưa mua. Bạn có thể hiển thị quảng cáo về máy ảnh đó cho họ khi họ duyệt web trên các trang khác.
Khách hàng đã mua hàng
Những người đã mua hàng từ bạn là đối tượng lý tưởng cho các chiến dịch up-sell hoặc cross-sell. Bạn có thể quảng cáo các sản phẩm bổ sung hoặc nâng cấp cho họ.
Ví dụ: Nếu một khách hàng đã mua laptop từ bạn, bạn có thể quảng cáo các phụ kiện như chuột, bàn phím hoặc túi đựng laptop cho họ.
Khách hàng đã bỏ giỏ hàng
Đây là nhóm đối tượng có tiềm năng chuyển đổi cao. Họ đã thể hiện ý định mua hàng bằng cách thêm sản phẩm vào giỏ hàng, nhưng vì lý do nào đó chưa hoàn tất giao dịch.
Remarketing cho phép bạn nhắc nhở họ về sản phẩm trong giỏ hàng, thậm chí cung cấp ưu đãi đặc biệt để khuyến khích họ hoàn tất giao dịch.
Khách hàng đã xem sản phẩm cụ thể
Bạn có thể tạo danh sách remarketing dựa trên các sản phẩm cụ thể mà người dùng đã xem. Điều này cho phép bạn hiển thị quảng cáo có liên quan trực tiếp đến sở thích của họ.
Ví dụ: Nếu một người dùng đã xem trang sản phẩm về giày chạy bộ, bạn có thể hiển thị quảng cáo về chính mẫu giày đó hoặc các mẫu giày chạy bộ tương tự.
Quảng cáo Remarketing hoạt động ra sao?
Quảng cáo Remarketing hoạt động dựa trên việc sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi để nhận diện và tiếp cận lại những người dùng đã tương tác với website của bạn.
Cơ chế hoạt động của cookie trong remarketing
Cookie là những tập tin văn bản nhỏ được lưu trữ trên trình duyệt của người dùng khi họ truy cập một website. Trong trường hợp của remarketing, cookie này sẽ ghi nhớ thông tin về hành vi của người dùng trên website của bạn.
Khi người dùng này sau đó truy cập các trang web khác trong mạng lưới quảng cáo của Google (Google Display Network), hệ thống sẽ nhận diện cookie và hiển thị quảng cáo của bạn cho họ.
Quy trình remarketing từ A đến Z
- Cài đặt mã remarketing: Bạn cần đặt một đoạn mã JavaScript (gọi là mã remarketing) vào tất cả các trang của website.
- Người dùng truy cập website: Khi một người dùng truy cập website của bạn, mã remarketing sẽ thêm cookie vào trình duyệt của họ.
- Tạo danh sách remarketing: Bạn tạo các danh sách remarketing trong tài khoản Google Ads dựa trên hành vi của người dùng (ví dụ: đã xem sản phẩm cụ thể, đã thêm vào giỏ hàng, v.v.).
- Người dùng rời khỏi website: Sau khi rời khỏi website của bạn, người dùng tiếp tục duyệt web trên các trang khác.
- Hiển thị quảng cáo: Khi người dùng truy cập một trang web trong mạng lưới quảng cáo của Google, hệ thống sẽ nhận diện cookie và hiển thị quảng cáo của bạn cho họ.
Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả remarketing
Hiệu quả của remarketing phụ thuộc vào nhiều yếu tố:
- Chất lượng danh sách remarketing: Danh sách càng cụ thể và phù hợp, hiệu quả càng cao.
- Tần suất hiển thị quảng cáo: Cần cân bằng giữa việc hiển thị đủ để người dùng nhớ đến bạn và không quá nhiều đến mức gây phiền nhiễu.
- Nội dung quảng cáo: Quảng cáo cần hấp dẫn, phù hợp với sở thích của người dùng và có call-to-action rõ ràng.
- Thời gian remarketing: Thời gian giữa lần cuối người dùng truy cập website và thời điểm họ thấy quảng cáo remarketing cũng ảnh hưởng đến hiệu quả.
- Thiết kế landing page: Trang đích mà người dùng đến sau khi nhấp vào quảng cáo cần được tối ưu hóa để tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Những dạng chiến dịch Tiếp thị lại Google
Google Ads cung cấp nhiều loại chiến dịch remarketing để phù hợp với các nhu cầu và mục tiêu marketing khác nhau của doanh nghiệp.
Tiếp thị lại website
Đây là hình thức remarketing phổ biến nhất, bao gồm:
- Tiếp thị lại trang web tổng quát: Hiển thị quảng cáo cho người dùng đã truy cập bất kỳ trang nào trên website của bạn.
Ví dụ: Bạn có thể tạo một chiến dịch nhắm đến tất cả người dùng đã truy cập website của bạn trong 30 ngày qua.
- Tiếp thị lại danh sách sản phẩm: Hiển thị quảng cáo cho những người đã xem sản phẩm cụ thể trên website của bạn.
Ví dụ: Nếu một người dùng đã xem trang sản phẩm về một đôi giày chạy bộ cụ thể, bạn có thể hiển thị quảng cáo về chính đôi giày đó hoặc các sản phẩm liên quan.
- Tiếp thị lại giỏ hàng bị bỏ: Hiển thị quảng cáo cho những người đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng chưa hoàn tất quá trình thanh toán.
Ví dụ: Bạn có thể tạo một chiến dịch nhắc nhở người dùng về sản phẩm trong giỏ hàng và cung cấp mã giảm giá để khuyến khích họ hoàn tất giao dịch.
Tiếp thị lại danh sách khách hàng
Loại remarketing này cho phép bạn nhắm mục tiêu đến những người đã cung cấp thông tin liên lạc cho bạn:
- Tiếp thị lại danh sách khách hàng: Hiển thị quảng cáo cho những người trong danh sách email marketing của bạn.
Ví dụ: Bạn có thể tạo một chiến dịch nhắm đến khách hàng đã đăng ký nhận bản tin nhưng chưa mua hàng.
- Tiếp thị lại khách hàng tiềm năng: Hiển thị quảng cáo cho những người đã tương tác với nội dung của bạn.
Ví dụ: Bạn có thể nhắm mục tiêu đến những người đã tải xuống ebook miễn phí từ website của bạn.
Tiếp thị lại động
Tiếp thị lại động là hình thức remarketing nâng cao, cho phép bạn hiển thị quảng cáo được cá nhân hóa dựa trên hành động gần đây của người dùng.
Ví dụ: Nếu một người dùng đã xem một sản phẩm áo sơ mi trên website của bạn, họ có thể thấy quảng cáo với chính mẫu áo đó hoặc các mẫu áo tương tự được hiển thị trên các trang web khác.
Tiếp thị lại theo đối tượng
Loại remarketing này cho phép bạn nhắm mục tiêu đến những người có đặc điểm nhân khẩu học, sở thích và hành vi cụ thể:
- Tiếp thị lại theo nhân khẩu học: Nhắm mục tiêu dựa trên tuổi, giới tính, thu nhập, v.v.
- Tiếp thị lại theo sở thích: Nhắm mục tiêu dựa trên sở thích và thói quen của người dùng.
- Tiếp thị lại theo hành vi: Nhắm mục tiêu dựa trên hành vi trực tuyến của người dùng.
Ví dụ: Bạn có thể tạo một chiến dịch nhắm đến những người sống ở Thành phố Hồ Chí Minh, quan tâm đến thời trang và thường mua sắm trực tuyến.
Ưu điểm của Remarketing Google Ads
Remarketing Google Ads mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, giúp tối ưu hóa chiến lược marketing và tăng hiệu quả quảng cáo.
Tăng tỷ lệ chuyển đổi
Remarketing giúp bạn tiếp cận những người đã thể hiện sự quan tâm đến thương hiệu của bạn, do đó tăng khả năng họ thực hiện hành động mua hàng.
- Nhắc nhở người dùng: Remarketing giúp nhắc nhở người dùng về sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ đã quan tâm trước đó.
- Tạo cảm giác cấp thiết: Bằng cách hiển thị quảng cáo liên tục trước mắt người dùng, họ có thể cảm thấy sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn cần thiết và không thể bỏ qua.
Xây dựng lòng trung thành
Việc liên tục tiếp xúc với người dùng qua các quảng cáo remarketing giúp xây dựng lòng trung thành đối với thương hiệu của bạn.
- Tạo ấn tượng tích cực: Khi người dùng thấy thương hiệu của bạn xuất hiện liên tục trên các trang web họ truy cập, họ có thể phản ánh tích cực về thương hiệu đó.
- Tăng khả năng nhận diện thương hiệu: Việc hiển thị logo, slogan hay hình ảnh đặc trưng của thương hiệu trong quảng cáo remarketing giúp tăng khả năng nhận diện thương hiệu.
Tối ưu chi phí quảng cáo
Remarketing giúp tối ưu chi phí quảng cáo bằng cách nhắm mục tiêu đúng đối tượng, người dùng đã quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
- Chi phí hiệu quả: Do quảng cáo remarketing chỉ nhắm mục tiêu đến những người đã biết đến thương hiệu của bạn, nên tỷ lệ chuyển đổi cao hơn và chi phí quảng cáo trở nên hiệu quả hơn.
- Giảm lãng phí: Không tiêu tốn chi phí quảng cáo cho những người chưa từng biết đến thương hiệu của bạn giúp giảm lãng phí quảng cáo.
Cách chạy quảng cáo Google Remarketing
Để chạy quảng cáo Google Remarketing hiệu quả, bạn cần tuân thủ các bước sau:
Bước 1: Xác định mục tiêu
Trước khi bắt đầu chiến dịch remarketing, bạn cần xác định rõ mục tiêu cụ thể mà bạn muốn đạt được. Điều này giúp bạn lựa chọn loại chiến dịch remarketing phù hợp và đo lường hiệu quả một cách chính xác.
Bước 2: Xác định đối tượng
Sau khi xác định mục tiêu, bạn cần xác định đối tượng mà bạn muốn nhắm đến. Đối tượng có thể là những người đã truy cập website của bạn, đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng chưa mua, đã đăng ký nhận thông tin, v.v.
Bước 3: Tạo danh sách remarketing
Tiếp theo, bạn cần tạo danh sách remarketing dựa trên hành vi trên website của người dùng. Để làm điều này, bạn cần cài đặt mã theo dõi remarketing trên website của mình.
Bước 4: Tạo quảng cáo remarketing
Sau khi có danh sách remarketing, bạn có thể tạo quảng cáo remarketing trên Google Ads. Quảng cáo cần hấp dẫn, phù hợp với đối tượng nhắm mục tiêu và có call-to-action rõ ràng.
Bước 5: Đo lường và tối ưu hóa
Cuối cùng, sau khi chạy quảng cáo remarketing, bạn cần đo lường hiệu quả của chiến dịch và tối ưu hóa để cải thiện kết quả. Điều này bao gồm theo dõi số lần hiển thị quảng cáo, tỷ lệ nhấp chuột, tỷ lệ chuyển đổi, v.v.
Kết luận
Trên đây là một số thông tin cơ bản về Google Ads Remarketing, cũng như cách hoạt động, ưu điểm và cách chạy quảng cáo remarketing trên nền tảng Google Ads. Hi vọng rằng bài viết sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về remarketing và áp dụng hiệu quả vào chiến lược marketing của doanh nghiệp. Nếu bạn cần hỗ trợ hoặc tư vấn về Google Ads Remarketing, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi. Chúc bạn thành công trong việc triển khai chiến dịch remarketing!
